Ernesto Chairez señala que Grupo Posadas canceló su contrato de 40 años apenas mes y medio después de liquidarlo; ya presentó una queja ante Profeco.

Acapulco, Gro., 30 de octubre de 2026.- Luego de pagar cerca de 3 millones de pesos durante seis años, un socio de Fiesta Americana Acapulco Villas denunció públicamente que Grupo Posadas le canceló su membresía, la cual tenía una vigencia de 40 años.

Se trata de Ernesto Chairez, originario del Estado de México, quien se manifestó a las afueras del hotel Fiesta Americana Acapulco para denunciar lo que consideró un abuso por parte de la empresa, debido a que la cancelación ocurrió apenas un mes y medio después de haber concluido sus pagos.

Explicó que su contrato le otorgaba el derecho de utilizar las instalaciones y los servicios de los hoteles del grupo durante cuatro décadas, periodo del que, aseguró, no había transcurrido ni una sexta parte.

Sin embargo, señaló que la compañía justificó la cancelación por presuntamente subir el volumen de una bocina en una habitación durante una reunión familiar, así como por mantener una supuesta actitud grosera.

“En seis años pagué cerca de 3 millones de pesos y ahora resulta que porque vinimos a festejar el cumpleaños de mi hija, le subieron el volumen a una bocina en una habitación, me la quieren quitar y que porque soy grosero; eso hace que me quiten mi membresía”, expresó.

Detalló que el contrato incluía 20 mil puntos para realizar reservaciones y disfrutar de los servicios de los hoteles de Grupo Posadas en México, aunque su principal interés era hospedarse en Fiesta Americana Acapulco.

Agregó que, además del pago de la membresía, debía cubrir 120 mil pesos anuales por concepto de mantenimiento.

Chairez afirmó que existen otros socios que han enfrentado situaciones similares, luego de contactar a personas que también denunciaron la cancelación de sus contratos. Por ello, acusó que la empresa busca cualquier pretexto para retirar los beneficios una vez que los clientes terminan de pagar.

Informó que ya presentó una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y que también acudió a instancias de Derechos Humanos para solicitar su intervención.

Finalmente, indicó que la notificación de cancelación le fue comunicada por una representante del corporativo identificada como Carmen Velásquez, mientras que, aseguró, los directivos del hotel no le han proporcionado una explicación satisfactoria.